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培训课程自选

管理沟通提升管理效率

时间:2014-11-23 10:18:28  |  信息来源:三合企业管理顾问  |  发布者:admin

第一部分:

1、沟通的定义

2、沟通的要求

3、沟通的功能

4、沟通的要素

5、沟通的分类

5.1按沟通的范围

5.2按沟通的目的

5.3按沟通的目的

5.4按控制原则划分

5.5按职能方向划分

6、传递层级与信息失真

7、把握沟通的3大环节

8、常见的沟通障碍

   8.1沟通前信息收集不充分

8.2无关信息堆积,冲淡了重点

   8.3偏离主题,分散关注度

   8.4沟通时机选择不对

   8.5沟通渠道的混淆

8.6对客体缺乏信任

8.7 拒绝倾听

   8.8 情绪影响

   8.9表达混乱

9、沟通的障碍原因分析

 

第二部份:沟通技能与实践

1、创造有效沟通的组织环境

2、完善沟通制度和技能培训

3、沟通中角色转变

4、沟通从倾听开始

5、倾听应做到

6、组织沟通实践

7、向上级沟通的范畴

8、向上级沟通的原则

9、向上级沟通心态误区

10、沟通的范畴

11、沟通应注意

12、级沟通的范畴

13、级沟通的原则

14、沟通常犯错误

15、沟通的注意事项

16、下属的沟通

17、属的沟通

18、誓言

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